Reklamace a záruční servis

Na Vaší spokojenosti nám záleží. Jsme však jen lidé a někdy něco prostě pokazíme. Nebo si nákup můžete rozmyslet.

Všechny naše produkty mají garantovanou 30-denní lhůtu na vrácení (90 dní pro dřevěné mapy a dekorace) od převzetí zásilky.

Během měsíců listopad a prosinec mají všechny objednávky prodlouženou dobu pro vrácení zboží nebo výměnu do konce ledna následujícího roku.

Peníze se vracejí formou původního způsobu úhrady objednávky.

Vezměte prosím na vědomí, že personalizované produkty (s vlastním gravírováním, vlastními barvami, vlastní velikostí atd.) nelze vrátit.

Chcete-li vrátit nebo vyměnit zboží, je nejlepší nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu: obchod@68travel.cz.

Pokud chcete, aby vše proběhlo rychle a hladce, uveďte nám, prosím, v emailu:

• ID vaší objednávky
• Důvod vrácení
• Podrobné fotografie problému
• Fotografie obalu v případě poškození

Vrácení zboží z celé ČR umíme zajistit bezplatně přes pobočky Zásilkovny.

Na požádání můžeme prostřednictvím služby Pick & Return společnosti GLS zajistit vyzvednutí a vrácení zboží z Vaší adresy zpět k nám.

Dřevěné mapy a dekorace (a další velké balíky)

Vrácení zboží přes službu premium return trvá přibližně 2-6 dní. Používáme GLS nebo DHL. Na Vaši adresu objednáme kurýra, který přiveze přepravní štítek, převezme od vás zásilku a vrátí nám ji - to vše v předem dohodnutém termínu. Za tuto službu účtujeme poplatek v závislosti na zemi. Tato služba je však pro Vás zcela bez starostí. Sami nemusíte krabici nikam nosit ani vozit.

Nebo můžete použít standardní službu. Mapu můžete poslat přímo zpět k nám na Slovensko nebo na adresu Packety ve Vaší zemi (pro přesný formát adresy nás prosím kontaktujte) a odtud Packeta doručí balíček k nám na adresu 68travel. Vrácení zakoupeného produktu tímto způsobem trvá až dva týdny (v závislosti na zemi).

V obou případech výrobek pečlivě zabalte do originální krabice (s použitím kartonových šablon), aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Z kartonové krabice také odstraňte všechny staré přepravní štítky. Po obdržení mapy ji pečlivě zkontrolujeme. Pokud bude vše v pořádku, vrátíme vám peníze nebo přistoupíme k výměně zboží.